Gestión Automatizada de Leads

Sobre el cliente

Visión General

Nuestro cliente era una startup B2C que vendía una aplicación móvil para compras en línea. Enfrentaban un desafío con su proceso de gestión de leads, ya que recibían cientos de leads por correo electrónico todos los días, lo que era laborioso de procesar manualmente y asignar al representante de ventas adecuado.

Nuestro cliente estaba asignando leads manualmente desde Gmail a HubSpot, lo que era un proceso tedioso y propenso a errores.


El desafío

Los representantes de ventas a menudo estaban ocupados con otras tareas, y los leads quedaban en su bandeja de entrada durante horas o incluso días antes de ser procesados.


Nuestra solución

Primero, configuramos un formulario de leads en el sitio web del cliente que se integraba con HubSpot, lo que permitía que los leads se almacenaran automáticamente en HubSpot.

Luego, creamos un filtro en Gmail para identificar los leads que necesitaban ser asignados a los representantes de ventas. Luego, utilizamos UiPath, una herramienta de automatización de procesos robóticos (RPA), para crear un bot que leía los correos etiquetados en Gmail, extraía la información de los leads y creaba nuevos leads en HubSpot.

Configuramos el bot para que se ejecutara cada hora, lo que garantizaba que los leads se procesaran de manera oportuna.


Resultados

La automatización de la asignación de leads con HubSpot y RPA mejoró la eficiencia, redujo los errores y aumentó los ingresos para nuestro cliente. Los representantes de ventas pudieron responder a los leads más rápido, lo que resultó en más acuerdos cerrados.

El proceso automatizado también permitió al cliente escalar su proceso de gestión de leads sin contratar personal adicional. Pudieron manejar un mayor volumen de leads sin sacrificar calidad ni velocidad.

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